“你好，我的背包掉進崖縫里了，我們自己無法弄上來”。正在主峰值班的景區綜合執法大隊隊員胡徐偉接到了一通救援電話，在了解了具體情況后，胡徐偉迅速趕往現場……

　　8月25日中午12時30分左右，一位來自合肥的游客帶著兩位山東朋友一起來到天柱山景區游玩，在擂鼓石附近不慎將背包掉進了山崖縫隙中。崖縫窄且深，徒手無法將背包拾起來，一籌莫展之際，游客撥通了景區救援電話。胡徐偉在接到電話后，第一時間前往游客所處地點，途中遇到了正在工作的環衛工人王桂生和蔡雙根。在知曉了胡徐偉急切下山的原因后，王桂生和蔡雙根毅然決定一同前往。

　　來到“掉包”現場后，胡徐偉、王桂生和蔡雙根三人采取了諸多措施拾撿背包，但由于沒有任何工具，第一次“救包”行動以失敗告終。此時，胡徐偉心生一計，撥通了正在高奔臺值班的隊友姜喬石的電話。姜喬石找來繩索和鐵鉤，一路上行，迅速趕到了現場。在四人“救包”小分隊的共同努力下以及繩索和鐵鉤等專業工具的輔助下，很快背包順利地從崖縫底被“救”至地面并交到了游客手中。

　　下午16時左右，景區官方小程序后臺收到了一條長長的留言，正是來自于背包主人，他在留言中表達了對“救包”小分隊的感激之情，也對景區工作人員給予了高度評價。

　　幫游客找丟失財物，幫家長找走丟小孩等等類似情況時有發生，景區能夠用更安全、更專業的方式，幫游客提供各種找尋、救援服務，為游客舒心游覽提供保障，不僅能讓每一個來到天柱山的游客有著更實在的安全感和獲得感，更是錦上添花，為天柱山贏得口碑，助推天柱山文旅產業發展。（章媛媛）